Setelah Lima Bulan, Barang Akhirnya Diantar

Akhirnya! Setelah kurang lebih lima bulan menunggu, barang yang saya beli di Livingsocial Indonesia akhirnya diantar juga menggunakan paket JNE. Barang tersebut dating tidak dengan otomatis. Saya harus berulang kali menelpon, men-tweet dan private message lewat Facebook Livingsocial Indonesia dan akhirnya mendapatkan respon. Barang akhirnya diantar setelah dalam satu bulan terakhir saya cukup intens melakukan protes lewat private message di Facebook. Dan ada sedikit perubahan dari Livingsocial Indonesia dalam menanggapi komplain saya kali ini. Mereka menggunakan nama saya sebagai panggilan kepada pelanggannya, tidak seperti sewaktu menanggapi komplain lewat email.

Berikut adalah percakapan saya dengan Livingsocial di Private Message Facebook yang akhirnya mengantarkan barang saya di rumah hari ini.

Continue reading

Kecewa Dengan Pelayanan Livingsocial Indonesia

Livingsocial Indonesia atau yang dulu disebut DealKeren rupanya tidak menganggap customer service sebagai prioritas utama dalam pelayanannya. Sepertinya yang didahulukan hanyalah jualan, jualan dan jualan. Saat saya melakukan komplain, dijawab dengan janji-janji dan tidak ada tindak lanjut yang nyata dari janji tersebut.

Berikut ini adalah kronologi kekecewaan saya terhadap layanan Livingsocial Indonesia.

Continue reading