Setelah hampir sebulan membuat laporan mengenai permasalahan saya ke First Media, malam ini saya pun menelpon kembali First Media untuk meminta klarifikasi mengenai laporan saya waktu itu. Menurut catatan customer service First Media, laporan saya diterima tanggal 24 Juni 2013. Sang customer service pun memberikan penjelasan yang sama dengan penjelasan customer service yang saya telepon kurang lebih sebulan lalu itu.
Saya pun kembali menjelaskan keberatan saya karena saya sudah membayar layanan promo yang ditawarkan namun tiba-tiba dihanguskan karena ada promo lain, yang layanannya pun sama yang ditawarkan kepada saya di tengah-tengah promo yang telah saya bayar sebelumnya. Menurut customer service karena saya mengaktifkan promo tersebut, maka otomatis promo sebelumnya hangus tanpa ada pemberitahuan dari pihak First Media saat menawarkan promo lanjutan ini. Enak aja! Emangnya saya dapat gratisan promo tersebut? Kalau First Media hitung-hitungan dengan promonya, maka saya pun hitung-hitungan dengan uang yang saya bayarkan.