Setelah Lima Bulan, Barang Akhirnya Diantar

Akhirnya! Setelah kurang lebih lima bulan menunggu, barang yang saya beli di Livingsocial Indonesia akhirnya diantar juga menggunakan paket JNE. Barang tersebut dating tidak dengan otomatis. Saya harus berulang kali menelpon, men-tweet dan private message lewat Facebook Livingsocial Indonesia dan akhirnya mendapatkan respon. Barang akhirnya diantar setelah dalam satu bulan terakhir saya cukup intens melakukan protes lewat private message di Facebook. Dan ada sedikit perubahan dari Livingsocial Indonesia dalam menanggapi komplain saya kali ini. Mereka menggunakan nama saya sebagai panggilan kepada pelanggannya, tidak seperti sewaktu menanggapi komplain lewat email.

Berikut adalah percakapan saya dengan Livingsocial di Private Message Facebook yang akhirnya mengantarkan barang saya di rumah hari ini.

Percakapan dimulai 24 Januari

Saya : Mohon klarifikasinya mengenai order saya nomor 2100107654. Jika memang tidak ada saya minta pembayaran saya dikembalikan secepatnya. Terima kasih.

25 Januari

LivingSocial ID : Hi (nama saya disebutnya), mohon maaf atas ketidaknyamanannya. untuk informasi seputar pengiriman Room decor wallpaper atas nama (nama saya disebutnya) sedang kami kroscek ulang ke pihak JNE, karena informasi yang kami dapatkan, pihak JNE telah melakukan pengiriman untuk semua Room decor wallpaper. akan kami informasikan kembali ya. thanks

26 Januari

Saya : ditunggu informasinya. Jangan lama-lama ya!!!

28 Januari
LivingSocial ID : baik pak. thanks

 
30 Januari

 

Saya : Sudah 2 hari tapi blom ada kabar. Emang data dari JNE perlu brapa hari? Mending refund aja deh kredit saya

3 Februari
 
Saya : Bagaimana infonya? Segera refund ya. Saya sudah gak butuh barangnya juga. Refund hari senin ya
 
12 Februari
Saya : Tidak ada satu pun kabar mengenai pesanan saya dalam 2 minggu ini. Refund emangnya susah ya?

 
12 Februari

 

LivingSocial ID : Dear mas (nama panggilan saya disebut), barangnya sedang di cek ulang dan akan diproses lagi mas. Nanti jika harus di refund akan kami kabari ya 🙂 thanks

15 Februari

Saya : Adakah batas waktu pengecekan?

Kamis, 21 Februari

Saya : Udah 1 bln yg lalu blom juga jelas? Kerjanya apaan nih orang-orang di livingsocial? Refund uang saya aja deh

Senin, 25 Februari

Saya : Apakah sudah ada kejelasan? Udah deh refund aja. Dari oktober barang gak diantar. Mau buat rekor ya?

Senin, 25 Februari

LivingSocial ID : Selamat pagi Pak (nama panggilan saya disebut), apabila memang bapak belum menerima produk tersebut, akan saya bantu kirim ulang per hari ini ke alamat bapak. Untuk no resinya akan saya infokan kembalil. Mohon maaf sekali lagi atas ketidaknyamanannya, thanks

Senin, 25 Februari
 
Saya : Saya tunggu. Dlm 3 hari gak datang jg mending refund aja
 
LivingSocial ID : Okay pak, terimakasih 🙂
 
LivingSocial ID : Selamat sore, berikut no resi pengiriman produk bapak 2188135760001 via JNE, mohon ditunggu, thanks
 
Hari Ini. 26 Februari

Saya : Barang sudah diterima dgn baik sore ini. Makasih. Namun saya tetap kapok beli barang di livingsocial

Terima kasih Livingsocial yang telah dengan susah payah, selama lima bulan terakhir ini mengirimkan barang pesanan saya yang tidak sampai-sampai. Saya sangat menghargai perjuangan dari pengirim barang karena walaupun saya dan Livingsocial tinggal di kota yang sama, namun waktu untuk mengantar barang pesanan saya bisa sampai lima bulan.
 
Yah paling tidak barang saya akhirnya diantar. Itu saja. Terima kasih. {nice1}

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *