Akhirnya! Setelah kurang lebih lima bulan menunggu, barang yang saya beli di Livingsocial Indonesia akhirnya diantar juga menggunakan paket JNE. Barang tersebut dating tidak dengan otomatis. Saya harus berulang kali menelpon, men-tweet dan private message lewat Facebook Livingsocial Indonesia dan akhirnya mendapatkan respon. Barang akhirnya diantar setelah dalam satu bulan terakhir saya cukup intens melakukan protes lewat private message di Facebook. Dan ada sedikit perubahan dari Livingsocial Indonesia dalam menanggapi komplain saya kali ini. Mereka menggunakan nama saya sebagai panggilan kepada pelanggannya, tidak seperti sewaktu menanggapi komplain lewat email.
Berikut adalah percakapan saya dengan Livingsocial di Private Message Facebook yang akhirnya mengantarkan barang saya di rumah hari ini.
Percakapan dimulai 24 Januari
Saya : Mohon klarifikasinya mengenai order saya nomor 2100107654. Jika memang tidak ada saya minta pembayaran saya dikembalikan secepatnya. Terima kasih.
25 Januari
LivingSocial ID : Hi (nama saya disebutnya), mohon maaf atas ketidaknyamanannya. untuk informasi seputar pengiriman Room decor wallpaper atas nama (nama saya disebutnya) sedang kami kroscek ulang ke pihak JNE, karena informasi yang kami dapatkan, pihak JNE telah melakukan pengiriman untuk semua Room decor wallpaper. akan kami informasikan kembali ya. thanks
Saya : ditunggu informasinya. Jangan lama-lama ya!!!
Saya : Sudah 2 hari tapi blom ada kabar. Emang data dari JNE perlu brapa hari? Mending refund aja deh kredit saya
LivingSocial ID : Dear mas (nama panggilan saya disebut), barangnya sedang di cek ulang dan akan diproses lagi mas. Nanti jika harus di refund akan kami kabari ya 🙂 thanks
15 Februari
Saya : Adakah batas waktu pengecekan?
Saya : Udah 1 bln yg lalu blom juga jelas? Kerjanya apaan nih orang-orang di livingsocial? Refund uang saya aja deh
Senin, 25 Februari
Saya : Apakah sudah ada kejelasan? Udah deh refund aja. Dari oktober barang gak diantar. Mau buat rekor ya?
LivingSocial ID : Selamat pagi Pak (nama panggilan saya disebut), apabila memang bapak belum menerima produk tersebut, akan saya bantu kirim ulang per hari ini ke alamat bapak. Untuk no resinya akan saya infokan kembalil. Mohon maaf sekali lagi atas ketidaknyamanannya, thanks
Saya : Barang sudah diterima dgn baik sore ini. Makasih. Namun saya tetap kapok beli barang di livingsocial