Setelah membuat dua postingan artikel ini dan ini, dan melalui perjuangan telepon dan email ke customer service Grab, akhirnya uang saya cair dua hari setelah posting artikel kedua. Oleh karena itu saya harus membuat artikel ini untuk melakukan update atas pencairan uang saya yang tertahan selama beberapa bulan di Grab.
Hari itu hari Senin. Saya iseng-iseng cek rekening yang saya daftarkan ke Grab. Rupanya saya melihat perubahan saldo yang nilainya sepertinya mirip dengan uang saya yang “nyangkut” di Grab. Saya pun melihat mutasi transaksinya, dan terlihat bahwa angkanya sama persis dengan angka yang saya laporkan ke beberapa email yang saya kirimkan ke customer service Grab.
Ok sekarang uang saya sudah beneran cair. Bagaimana proses berikutnya? Apakah pencairannya akan lancar atau terhambat lagi? Untuk mengetahui hal itu maka saya melakukan hal di bawah ini.
- Kembali menjadi driver GrabHitch.
Kok jadi driver lagi? Gak takut dikecewakan lagi?
Justru itu, saat ini masih ada beberapa puluh ribu rupiah uang saya di aplikasi dompet Grab saya. Saya tidak bisa tarik uang itu karena berada di bawah minimum nilai pencairan uang yang disyaratkan Grab. Jadi dengan jadi driver kembali, tentunya uang di dompet saya bertambah sehingga paling tidak mampu menyentuh nilai minimum pencairan uang yang disyaratkan Grab.
- Kembali melakukan pencairan dana
Loh kok? Yah harus begitu. Kan mau dicek apakah pelayanan Grab sudah lebih baik atau harus melakukan perjuangan kembali untuk memperoleh pencairan dana. Mudah-mudahan sih semakin baik dan pencairan dana dapat diproses dan ditransfer sesuai janji Grab kepada para drivernya.
Lalu apa yang berbeda dengan sebelumnya setelah pencairan uang diterima?
Tentu dengan pencairan uang sudah saya terima, saya dapat memberikan fasilitas yang lebih baik lagi bagi pelanggan GrabHitch saya berikutnya. Contohnya, saya akan membeli helm baru untuk penumpang (saat ini saya menggunakan helm bawaan motor saya untuk penumpang, masih layak pakai), agar penumpang lebih nyaman dalam mengenakan helm tumpangan. Toh helm itu juga dibayar menggunakan uang mereka kok.
Yang pasti tidak ragu lagi untuk melakukan perjalanan yang sedikit menyimpang daripada perjalanan rumah-kantor atau kantor-rumah. Karena beberapa bulan kemarin uang saya belum cair-cair, maka saya sedikit ragu untuk mengantarkan penumpang yang rutenya tidak sama persis dengan rute saya.
Penyimpangan rute hingga 5 kilometer akan sangat saya perhitungkan, karena dengan asumsi pencairan dana dari Grab yang seret. Jika pencairan dana selanjutnya lancar-lancar, maka penyimpangan rute yang cukup jauh pun akan mulai saya jajaki, tentunya dengan memperhitungkan waktu sampai ke kantor di pagi hari atau sampai ke rumah di sore atau malam hari.
Jadi, bagi driver GrabHitch lain yang belum cair dananya, silakan berjuang dengan menghubungi customer service lewat email atau telepon. Dengan terus menghubungi mereka, maka pencairan dana anda akan lebih mudah diproses walaupun memang harus menunggu hari pembayaran yang ditentukan GrabHitch yaitu tiap hari Selasa.
Mulai saat ini saya kembali menjadi driver saat pergi dan pulang kantor sampai ada tanda-tanda bahwa pencairan dana saya berikutnya akan seret kembali.
Terima kasih ke Grab yang telah memproses pencairan dana saya walaupun membutuhkan waktu hampir 4 bulan untuk mendapatkannya.