Livingsocial Indonesia atau yang dulu disebut DealKeren rupanya tidak menganggap customer service sebagai prioritas utama dalam pelayanannya. Sepertinya yang didahulukan hanyalah jualan, jualan dan jualan. Saat saya melakukan komplain, dijawab dengan janji-janji dan tidak ada tindak lanjut yang nyata dari janji tersebut.
Berikut ini adalah kronologi kekecewaan saya terhadap layanan Livingsocial Indonesia.
Satu bulan terakhir ini adalah bulan tidak menyenangkan bagi saya dalam urusan dengan customer service. Mulai dari gagalnya pembelian dua gadget elektronik di Mega Bazaar Computer, kemudian tutupnya salah satu kartu kredit yang saya miliki, sampai sulitnya mendaftar pembayaran elektronik di salah satu bank.
Biasanya saya selalu mendapatkan pengalaman yang menyenangkan dengan customer service. Bahkan beberapa kali saya mendapatkan reward yang cukup besar gara-gara berurusan dengan customer service. Saya pernah mendapatkan reward berupa lima kotak susu satu liter Frisian Flag gara-gara melaporkan tutup kotak Frisian Flag yang cacat produksi. Kemudian saya juga pernah mendapatkan satu box Aqua ukuran 600 ml gara-gara melaporkan salah satu botol Aqua yang diminum teman saya berasa tanah.