Kecewa dengan Pelayanan First Media

First media

Saya berlangganan First Media sudah lebih dari empat tahun. Awalnya saya hanya berlangganan internet dengan
kecepatan 512kbps. Kemudian saya “dipaksa” upgrade ke 768kbps, 1Mbps dan 2 Mbps karena layanan terendah mereka sudah melebihi nilai-nilai yang saya sebutkan sebelumnya. Terakhir saya langganan internet 2 Mbps yang dipaketkan dengan layanan HomeCable High Definition dengan paket basic.

Sekitar akhir Desember 2012 atau awal Januari 2013 (saya lupa tepatnya tanggal berapa), saya mendapatkan telepon dari orang yang mengaku sebagai marketing First Media. Nomor teleponnya dari nomor seluler dan bukan dari nomor resmi call center First Media. Dia menawarkan promo 6 bulan gratis seluruh channel HomeCable dibuka kecuali yang High Definition, Fashion TV dan Setanta Rugby. Untuk ikutan promo tersebut saya harus mengaktifkan add-on Box Office yang nilainya Rp 100 ribu per bulan. Selama saya mengaktifkan layanan tersebut, menurut marketing First Media, maka selama 6 bulan itulah saya mendapatkan promo gratis seluruh channel.

Continue reading