First media

Streaming Liga Inggris

| admin

Liga Inggris tahun ini disiarkan secara gratis oleh dua televisi swasta, yaitu SCTV dan Indosiar. Sayangnya, walaupun sudah disiarkan oleh dua televisi swasta, banyak pertandingan penting liga Inggris tidak disiarkan oleh keduanya, contohnya seperti Liverpool vs Manchester City yang baru saja berakhir 3-2 untuk kemenangan Liverpool.

Selain secara gratis, siaran liga Inggris juga dapat dinikmati dengan cara membayar. Ada satu TV berbayar khusus yang diluncurkan dengan menjual siaran liga Inggris ini. Di First Media pun ada kanal khusus untuk menyiarkan liga Inggris lewat Bein Sport 1 dan Bein Sport 2. Namun bagi yang berlangganan First Media, siaran keduanya tidak langsung otomatis didapatkan oleh pelanggan. Pelanggan harus menambah pembayaran Rp 20.000 per bulan untuk mendapatkan kedual kanal tersebut demi menyaksikan siaran liga Inggris.

Continue reading →

Permasalahan dengan First Media Sudah Selesai

| admin

First media

Bulan Agustus 2013 lalu First Media memberikan promo membuka semua saluran TV Kabelnya dalam rangka Hari Ulang Tahun Kemerdekaan Republik Indonesia. Semua pelanggan TV Kabel First Media mendapatkan fasilitas promo ini. Sebelum promo tersebut dimulai, saya pun menelpon kembali ke First Media mengenai permasalahan saya sebelumnya yang pernah saya tulis di sini, di sini dan di sini.

Seperti biasa saya pun menjelaskan permasalahan saya di laporan sebelumnya kepada customer service yang saya telepon. Kali ini customer servicenya mengatakan hal yang cukup mengejutkan. “Bapak nanti dapat telepon kembali ke sini saat promo kemerdekaan ini berakhir. Nanti baru kami aktifkan permintaan Bapak untuk tambah satu bulan gratis dibukakan semua saluran TV Kabelnya.”

Continue reading →

Status Laporan First Media : Belum ada Follow Up

| admin

 

Setelah hampir sebulan membuat laporan mengenai permasalahan saya ke First Media, malam ini saya pun menelpon kembali First Media untuk meminta klarifikasi mengenai laporan saya waktu itu. Menurut catatan customer service First Media, laporan saya diterima tanggal 24 Juni 2013. Sang customer service pun memberikan penjelasan yang sama dengan penjelasan customer service yang saya telepon kurang lebih sebulan lalu itu.

Saya pun kembali menjelaskan keberatan saya karena saya sudah membayar layanan promo yang ditawarkan namun tiba-tiba dihanguskan karena ada promo lain, yang layanannya pun sama yang ditawarkan kepada saya di tengah-tengah promo yang telah saya bayar sebelumnya. Menurut customer service karena saya mengaktifkan promo tersebut, maka otomatis promo sebelumnya hangus tanpa ada pemberitahuan dari pihak First Media saat menawarkan promo lanjutan ini. Enak aja! Emangnya saya dapat gratisan promo tersebut? Kalau First Media hitung-hitungan dengan promonya, maka saya pun hitung-hitungan dengan uang yang saya bayarkan.

Continue reading →

Tidak ada Tanggapan Sama Sekali dari First Media

| admin

First media

Sudah hampir sebulan saya mengalami masalah dengan langganan televisi berbayar First Media. Sampai hari ini (17 Juli 2013) tidak ada tanggapan apa pun dari First Media. Pernah ada balasan twitter dari First Media yang menanyakan nomor pelanggan saya agar ditindaklanjuti. Namun setelah saya balas dengan memberikan nomor pelanggan saya, tidak ada lagi kabar dari First Media.

Saya belum melakukan telepon lanjutan ke First Media karena saya betul-betul sedang tidak mau marah saat-saat ini. Entah bagaimana status laporan saya di First Media, apakah sudah dianggap tuntas atau masih gantung? Memangnya tidak ada semacam indikator kinerja yang mengontrol status laporan pelanggan yang perlu ditindaklanjuti.

Continue reading →