Sudah hampir sebulan saya mengalami masalah dengan langganan televisi berbayar First Media. Sampai hari ini (17 Juli 2013) tidak ada tanggapan apa pun dari First Media. Pernah ada balasan twitter dari First Media yang menanyakan nomor pelanggan saya agar ditindaklanjuti. Namun setelah saya balas dengan memberikan nomor pelanggan saya, tidak ada lagi kabar dari First Media.
Saya belum melakukan telepon lanjutan ke First Media karena saya betul-betul sedang tidak mau marah saat-saat ini. Entah bagaimana status laporan saya di First Media, apakah sudah dianggap tuntas atau masih gantung? Memangnya tidak ada semacam indikator kinerja yang mengontrol status laporan pelanggan yang perlu ditindaklanjuti.
