Sudah dari sejak tahun 2009 e-tol card Mandiri diluncurkan. Sesuai namanya, produk ini memiliki fungsi untuk melakukan pembayaran tol tanpa uang tunai. Seharusnya, saat ini e-tol card sudah digunakan oleh sebagian besar penduduk Jakarta yang sehari-hari memanfaatkan jalan tol dalam aktifitasnya. Tapi kenyataan berkata lain, e-tol card tidak laku! Buktinya adalah hanya beberapa ruas yang memiliki gerbang tol otomatis yang tidak membutuhkan petugas pelayanan pembayaran tol.
Setahu saya yang jarang menggunakan jalan tol sehari-hari karena ada kendaraan shuttle dari kantor, gerbang tol otomatis atau istilahnya adalah gardu tol otomatis (GTO) hanya ada di tiga tempat. Satu di gerbang menuju tol dalam kota dari tol jagorawi. Lalu ada di gerbang menuju tol dalam kota dari tol cikampek. Dan yang terakhir ada di gerbang tol menuju bandara. Masing-masing di tempat tersebut ada dua GTO.